【名词&注释】
解决问题(solving problems)、组织设计(organization design)、生产任务(production task)、应付账款(accounts payable)、连锁反应(chain reaction)、有价证券(securities)、品牌知名度(brand popularity)、推向市场(push onto the market)、长期保持(long-term keep)、及时发现(timely discovery)
[多选题]调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是
A. 熟悉应该了解的问题
B. 熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况
C. 熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系
D. 了解企业财务人员的税收筹划意识
E. 了解企业现有的税收问题以及税收麻烦
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举一反三：
[单选题]生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L——382小时，M——329小时，N——131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是（ ）。
A. L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足
B. L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕
C. N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷
D. L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷
[多选题]某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持(long-term keep)其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现(timely discovery)和解决问题的是（ ）。
A. 折线图
B. 控制图
C. 散布图
D. 系统图
E. 直方图
[多选题]下列不属于团队建设内容的是：()
A. 培训并提升员工能力
B. 制作岗位责任说明书
C. 淘汰不合格员工
D. 建立企业理念、使命等
[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。
A. 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B. 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
C. 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D. 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
[单选题]有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（ ）
A. 15人
B. 10人
C. 28人
D. 14人
[多选题]营运资本管理活动包括：()。
A. 现金管理
B. 应付账款管理
C. 有价证券管理
D. 应收账款管理
E. 存货管理
[多选题]促销有刺激消费者购买欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利于提高企业产品知名度、品牌知名度(brand popularity)。在企业的实际促销活动中，其采取的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的是（ ）。
A. 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略
B. 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场(push onto the market)的一种策略
C. 采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响
D. 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略
E. 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略
[单选题]近年来，越来越多的咨询公司采用素质模型分析法对客户进行培训需求分析下关于素质模型分析的说法中，错误的是（ ）。
A. 素质模型分析法可以较好地弥补工作层面分析中存在的操作性不强的缺点
B. 素质模型分析法特别适用于生产作业与服务性工作的分析
C. 素质模型分析法强调培训的岗位绩效导向，将员工培训引入解决绩效问题的范畴
D. 素质模型分析法强调需求分析和培训结果应能提高培训者对未来职务的胜任
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