1. [单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A. 受理部门
B. 受理时限
C. 监督电话
D. 值班经理
2. [多选题]与一般财产保险相比，信用保证保险的特征表现为（）。
A. 其承保的是信用风险，而不是物质风险
B. 其涉及保险人、权力人和义务人(obligor)三方的利益关系
C. 从理论上(theory)讲，保险人经营信用保证业务所收取的保险费实际上(actually)是担保服务费(service charge)而非真正意义上的风险分摊金
D. 其保险费率涉及政治、经济和个人品德因素
E. 其保险费率的精算相对来说较简单
