1. [多选题]社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意(not satisfied)、那里不满意(not satisfied)，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有（ ）。
A. 忧郁
B. 抱怨
C. 倒退
D. 愤怒
E. 讨价还价
2. [单选题]机构需向案主提供相关政策的小册子(pamphlet),以便案主回家自行阅读。( )
A. 正确
B. 错误
3. [多选题]相对于城镇残疾人，农村残疾人面对的更为突出的困难包括（ ）。
A. 交通不便
B. 住房困难
C. 医疗困难
D. D，社会服务难
E. 体力劳动困难
