【名词&注释】
解决问题(solving problems)、市场营销(marketing)、横向联系(lateral ties)、公益事业(public welfare)、工作积极性(working enthusiasm)、大专院校、主要任务(major task)、管理知识、职工福利(employee benefits)、重要工作(important work)
[多选题]公共关系的活动方式一般包括
A. 赞助、支持各项公益事业
B. 听取和及时处理公众意见
C. 建立企业内部公共关系制度，关心职工福利(employee benefits)，激发其工作积极性
D. 发展同大专院校、科研机构及其他企业的横向联系，积极利用外部资金、技术、管理知识
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举一反三：
[多选题]预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作(important work)，预备调查的主要任务(major task)是（ ）。
A. 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B. 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C. 提升咨询公司的人员技能水平。
D. 把握咨询项目的范围和质量要求。
E. 维护咨询秩序和环境改善。
[多选题]企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。
A. 生产导向观念
B. 质量导向观念
C. 产品导向观念
D. 销售导向观念
E. 营销导向观念
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