【名词&注释】
基本内容(basic content)、基础训练(basic training)、工作经验(work experience)、客户关系管理(customer relationship management)、小型企业(small enterprise)、竞争者(competitor)、竞争能力分析(analysis of competitions)、工作经历(work experience)、价格优势(price advantage)、主动出击
[多选题]对咨询人员培训的基本内容包括()。
A. 咨询业务课程
B. 咨询心理训练
C. 执业资格技能
D. 咨询业务实习
E. 咨询基础训练
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举一反三：
[单选题]在( )阶段中，零件的正常磨损被破坏，磨损急剧增加，设备的性能、精度迅速降低，如不及时进行修理，就会产生生产事故和设备事故。
A. 初期磨损阶段
B. 正常磨损阶段
C. 剧烈磨损阶段
D. 中期磨损阶段
[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[多选题]调查员工的分析方法有()
A. 工资——贡献分析法
B. 职工需要分析法
C. 工作满意感分析法
D. 竞争能力分析(analysis of competitions)法
E. 劳动生产率分析法
[单选题]“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（ ）。
A. 列表排除假设法
B. 树枝图假设法
C. 穷尽假设法
D. 鱼骨图假设法
[多选题]招聘者之所以关注应聘者的工作经验，目的是想要关注：()
A. 应聘者的工作年限
B. 应聘者从过去工作中获得的工作经历(work experience)和经验
C. 应聘者与前任领导的关系
D. 应聘者换工作的频率
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