【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、鄂温克族(ewenki)、诉讼费用(litigation fee)、复杂多变(complicated variable)、旅游活动(tourism activities)、多种多样(infinite branch variety)、脑力劳动(mental work)、体力劳动(physical labor)、俄罗斯族(russian)、旅行社责任保险(travel service liability insurance)
[多选题]下列我国少数民族中信仰东正教的有（ ）。
A. 俄罗斯族(russian)
B. 维吾尔族
C. 白族
D. 蒙古族
E. 鄂温克族
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举一反三：
[多选题]杭州西湖中有四岛，下列在此四岛之列的是（ ）。
A. 孤山
B. 阮公墩
C. 湖心亭
D. 小瀛洲
[多选题]中国第一本旅游刊物创刊于( )年。
A. 1923
B. 1924
C. 1927
D. 1947
[多选题]以下情况中，不属旅行社责任保险(travel service liability insurance)客体的是（ ）。
A. 旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害
B. 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行
C. 活动的时间内，发生的人身、财产损害
D. 旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任
E. 由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
[多选题]以下关于格式条款的说法正确的是 _________ 。
A. 格式条款具有法定无效情形的无效
B. 所有格式条款无效
C. 拟定方具有提醒对方注意的义务
D. 拟定方具有按照对方的要求说明的义务
E. 格式条款与非格式条款不一致的，应采用格式条款
[多选题]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。
A. 不伤主人之雅，不损客人之尊
B. 请领队出面协助解决
C. 多提供超常服务
D. 必要时向领导汇报，请求协助
[多选题]对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。
A. 旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性
B. 导游服务是一项脑力劳动(mental work)和体力劳动(physical labor)高度结合的工作
C. 导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点
D. 导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点
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