【名词&注释】
技术优势(technical advantage)、产品结构(product structure)、公共关系(public relations)、广告公司、复杂多变(complicated variable)、主要因素(main factors)、电力供应(power supply)、市场领先者(market leader)、市场挑战者(market challenger)、诸多方面(many aspects)
[单选题]最具有综合性与代表性的指标，在整个财务分析指标体系中居于核心地位，其它各项指标都是围绕这一核心展开的是：()。
A. 总资本净利润率
B. 销售净利润率
C. 净资产收益率
D. 自有资金利润率
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举一反三：
[单选题]为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。
A. 广告公司撤销公共关系部
B. 电力供应(power supply)公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
C. 软件公司强化研发部职能
D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能
[多选题]能力中心的三类调研人群不包括：()
A. 学员上级
B. 岗位专家
C. 培训讲师
D. 受训学员
[多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()
A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 中国
[单选题]在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面(many aspects)的因素，以下描述正确的是（ ）。
A. 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄
B. 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽
C. 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽
D. 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄
[单选题]某公司近年来一直专注于生产M型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、M型电机的构成比例分别为20%、15%、8%和0．5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为M型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位应该是（ ）。
A. 市场领先者(market leader)
B. 市场挑战者(market challenger)
C. 市场跟随者
D. 市场补缺者
[单选题]企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为（ ）
A. 资本积聚战略
B. 负债经营战略
C. 合资或合作经营战略
D. 股份经营战略
[单选题]下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（ ）。
A. 因果分析图
B. 直方图
C. 控制图
D. 排列图
[单选题]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 情感型客户
D. 游离型客户
[多选题]关于柯维博士提出的“3721”，下面说法中不正确的是：()
A. “3”代表的是上层领导由成长到成熟所必须经历的三个阶段
B. “7”代表的是领导者或者成功者应保持和具备的7个习惯
C. “2”代表的是成功的两种类别
D. “1”代表的是领导者或者成功者应坚持一个明确的工作、生活、学习目标
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