
【名词&注释】
最终目标(final goal)、基本情况(basic situation)、优质服务(high quality service)、主导作用(leading role)、终极目标(ultimate goal)、旅游活动(tourism activities)、景点讲解员、有关规定(related regulations)、十八罗汉、被投诉者
[单选题]按照国家导游等级考核、考试有关规定(related regulations),取得初级导游员资格( )以上,业绩明显,经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
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举一反三:
[多选题]在探访时应遵守探访礼节,下列做法中正确的是( )。
A. 征得游客同意后前往
B. 隔着门说话
C. 把握好探访时间
D. 不随意动游客的物品
[单选题]( )在整个旅游活动中起主导作用。
A. 海外领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景点讲解员
[多选题]下列菜肴中属于上海功德林的著名素菜是( )。
A. 半月沉江
B. 醋熘素黄鱼
C. 桂花鲜栗羹
D. 脆皮烧鸡
E. 金边白菜
[单选题]是导游服务的最终目标。
A. 宾客至上
B. 优质服务
C. 敬业爱岗
D. 热情友好
[单选题]导游讲鳃是一项综合性的( )。
A. 导游艺术
B. 讲解方法
C. 表达技巧
D. 口语艺术
[多选题]以下是佛教供奉的对象的是( )
A. 土地
B. 玉皇大帝
C. 文殊菩萨
D. 十八罗汉
[多选题]投诉状应记明的情况有( )
A. 投诉者的基本情况
B. 被投诉者的基本情况
C. 投诉请求事的依据和理由
D. 被投诉者的过失和错误
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