【名词&注释】
运行机制(operation mechanism)、主要内容(main contents)、准备金(reserve)、服务项目(service items)、设身处地(be considerate)
[单选题]一个完整的房地产市场是由市场（ ）等因素构成的一个系统。
A. 主体、客体、价值、资金、运行机制
B. 主体、客体、价格、技术、运行机制
C. 主体、客体、价值、技术、运行机制
D. 主体、客体、价格、资金、运行机制
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举一反三：
[多选题]能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。
A. 租金水平的变化
B. 可出租面积的变化
C. 政策的变化
D. 税金的调整
E. 准备金的调整
[单选题]对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地(be considerate)从业主的角度考虑，适当表示( )。
A. 耐心倾听
B. 真诚和冷静
C. 理解或同情
D. 不与争辩
[单选题]房地产中介服务合同的主要内容不包括( )。
A. 房地产的用途或使用性质
B. 中介服务项目的名称、内容、要求和标准
C. 合同履行期限
D. 收费金额和支付方式、时间
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