【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、经济损失(economic loss)、爱国主义(patriotism)、共产主义(communism)、集体主义(collectivism)、交通工具(transportation means)、赔礼道歉(extension of apology)、海市蜃楼(mirage)、巴山夜雨、被投诉者
[多选题]下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。
A. 有权请求调解
B. 有权了解投诉的处理情况
C. 有权放弃投诉请求
D. 有权与被投诉者和解
E. 有权变更投诉请求
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举一反三：
[多选题]号称“浙江三雕”的有（ ）。
A. 东阳木雕
B. 黄杨木雕
C. 青田石雕
D. 杭州玉雕
[多选题]对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。
A. 导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
B. 地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C. 稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
D. 及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉(extension of apology)
E. 写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失
[单选题]接团前，全陪应提前（ ）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
A. 2小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
[多选题]潍坊市区内的主要景点有（ ）。
A. 十笏园
B. 万印楼
C. 老龙湾
D. 云门山
[单选题]（ ）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。
A. 为人民服务
B. 集体主义
C. 爱国主义
D. 共产主义
[多选题]属于气象旅游资源的是（ ）。
A. 树挂
B. 断桥残雪
C. 巴山夜雨
D. 海市蜃楼(mirage)
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