1. [单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A. 语调柔和，使客人产生甜蜜感
B. 语调简练，问一答一，问二答二
C. 语义明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢
2. [单选题]某同事生病住院，你与该同事素无往来，你会（ ）。
A. 偷偷向同事打听他(她)的病情
B. 约几个朋友去看望一下
C. 和自己不要好，不关心
D. 不去看望
3. [单选题]“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（）
A. 勤劳是丰收之母
B. 腐败是有历史原因的
C. 腐败是社会发展的必然现象
D. 节俭与成功紧密相连
4. [多选题]办公设备(office equipment)和耗材的库存管理要保持（ ）数据的一致
A. 进货卡
B. 出货卡
C. 订货卡
D. 库存卡
5. [单选题]根据劳动法的规定，工作日间的休息时间一般不得少于（ ）。
A. 20小时
B. 8小时
C. 12小时
D. 16小时
6. [多选题]下歹JJx,J-于员工培训的表述正确的是( )
A. 员工培训主要考虑社会需要
B. 员工培训是人力资源开发的重要手段
C. 员工培训方向应多样化
D. 职业培训是员工的义务和权利
7. [多选题]电子档案的特点包括（）
A. 人工识读性
B. 信息的可变性
C. 信息的可共享性
D. 对电子技术的依赖性
8. [单选题]对收文提出初步处理意见(treatment suggestions)的文书处理(documents process)环节是（ ）。
A. 拟办
B. 批办
C. 承办
D. 注办
9. [多选题]甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明，合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请(patent application)，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ ）。
A. 专利申请(patent application)权应当归甲研究所单独享有
B. 专利申请(patent application)权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C. 乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D. 乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
10. [多选题]作为公文种类的会议纪要可分为__________三种。
A. 简报式
B. 文件式
C. 信函式
D. 命令式
