1. [多选题]大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。
A. 三次巡检
B. 业务咨询，产品宣传
C. 处理客户意见和建议
D. 处理客户异议和投诉
E. 维护营业环境和秩序
2. [单选题]账户自助关联支持的交易时间（ ）
A. 5*8小时
B. 7*24小时
C. 7*8小时
D. 5*24小时
3. [单选题]财富客户办理行内异地汇款业务，可享受手续费( )优惠
A. 90%
B. 50%
C. 70%
D. 100%
4. [单选题]甲行按计划决定停办部分电子银行业务类型时，则该行应于停办此项业务前()内向 中国银监会(china banking regulatory commission)报告，并予以公告。
A. 7 天
B. 10 天
C. 15 天
D. 1 个月
5. [单选题]《个人住房贷款管理办法》规定，个人住房贷款期限在1年以上的，遇法定利率调整，于()时间开始，按相应利率档次执行新的利率规定。
A. 利率调整次日
B. 利率调整的下月
C. 利率调整的下季
D. 利率调整的下年初
