2021保险高级管理人员试题案例分析题答案+解析(08.29)

1. [单选题]《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读_______、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

A. 免责条款
B. 保险条款
C. 投保单
D. 保险责任

2. [多选题]客户回访工作应由总公司^{(home office)}或省级分公司^(branch)统一管理。市级及以下机构主要负责（）

A. 电话回访
B. 上门回访
C. 下级机构客户回访的管理工作
D. 沟通解释件处理工作^{(processing work)}

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