【名词&注释】
合理布局(rational distribution)、管理机构、集体主义(collectivism)、民间传说(folklore)、联合国教科文组织(unesco)、工作关系(work relation)、历史悠久(has a long history)、旅游观光(tourism landscape)、雅鲁藏布江大峡谷、旅游资源丰富(tourist resource being rich)
[判断题]旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
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举一反三：
[单选题]（ ）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。
A. 为人民服务
B. 集体主义
C. 爱国主义
D. 共产主义
[多选题]为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（ ）。
A. 导游员应提前30分钟到达机场等候客人
B. 导游员应提前30分钟到达火车站等候客人
C. 如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟
D. 陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点
[多选题]虚实结合法里的“虚”指的不是( )。
A. 民间传说
B. 艺术价值
C. 趣闻逸事
D. 实物
[多选题]全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（ ）。
A. 理性关系
B. 监督关系
C. 友情关系
D. 人情关系
[多选题]旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：( )
A. 提供真实信息
B. 事先讲清价格
C. 服务产品安全可靠
D. 由旅游者自主选择
E. 按规定出具购物凭证或服务单据
[多选题]安德列·大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（ ）。
A. 为他们准备好机票
B. 送站前24小时确认送站时间及地点
C. 确认与司机会合的时间、地点及车型
D. 提前一小时到达机场
[单选题]李白诗句“君不见黄河之水天上来，奔流到海不复回”，描写的是下列哪一处的景色?（ ）
A. 三门峡
B. 壶口瀑布
C. 龙门峡
D. 虎跳峡
[多选题]根据以下资料，回答： 196～200
A. 我省山海秀丽、历史悠久(has a long history)、文化繁荣、交通发达，旅游资源非常丰富，得天独厚。要把潜在资源优势挖掘出来、整合起来、发挥出来，形成旅游产业的新优势。要科学规划，合理布局，加强协调，市场化运作，瞄准国际先进水平，尽快打造一批富有山东特色、具有较高知名度和竞争力的旅游品牌，吸引更多的国内外游客来山东旅游观光(tourism landscape)，努力把旅游业培植成我省国民经济重要的主导产业。
B. 第 196 题 我省旅游资源丰富(tourist resource being rich)，其中被联合国教科文组织列入世界遗产名录的有（ ）。
C. 青岛海滨
D. 曲阜三孔
E. 泰山
F. 济南泉水
[多选题]长江具有重要的旅游价值。关于长江的说法中，正确的是 （ ）。
A. 长江发源于巴颜喀拉山
B. 宜昌和湖口把长江分为上中下游
C. 长江上游的雅鲁藏布江大峡谷是世界上的第一大峡谷
D. 著名的虎跳峡景区位于长江第一弯
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