1. [单选题]下列公共关系的职能中，( )是公共关系的最根本的职能。
A. 咨询建议
B. 协调关系
C. 沟通协调
D. 组织宣传
2. [单选题]成本(费用)降低率=( )。
A. [预算成本(费用)-实际成本(actual cost)(费用)]×100%
B. 成本(费用)降低额÷预算成本(费用)
C. [成本(费用)降低额÷预算成本(费用)]×100%
D. (期末物业总值÷期初物业总值)×100%
3. [单选题]物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A. 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
B. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
C. 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D. 物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
4. [多选题]业主的权利包括( )。
A. 按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务
B. 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C. 提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议
D. 参加业主大会会议，行使投票权
E. 选举业主委员会委员，但无被选举权
5. [单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，( )可以分为浅层因素和深层因素。
A. 个性因素
B. 移情效应
C. 互补性因素
D. 相似性因素
6. [单选题]是物业管理企业对物业实施管理的重要基础。
A. 物业管理
B. 物业技术
C. 物业资质
D. 物业资料
7. [多选题]群体决策研究提出常用的方法主要包括( )。
A. 权威决策法
B. 少数人决策法
C. 多数人决策法
D. 不一致意见决策法
E. 共同意见决策法
8. [单选题]常用的装修做法不包括( )。
A. 抹灰类
B. 涂刷类
C. 粘贴类
D. 覆盖类
9. [多选题]住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在( )。
A. 建设资金有投入无回收
B. 人均住房面积(living space per person)增加但住房质量下降
C. 收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护
D. 制约了住宅建设的发展
E. 房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全
10. [单选题]是业主大会的执行机构，具体执行业主大会决定的事项。
A. 业主
B. 物业管理企业
C. 政府
D. 业主委员会
