【导读】
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1. [单选题]《管规》规定，组织旅客上、下车时，( )。(
A. 不得强拉硬拽
B. 可以强行把旅客拽下来
C. 可以对旅客大声呵斥
D. 可以推搡旅客
2. [多选题]关于乘务长职责说法正确的是()。
A. 航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作
B. 当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责
C. 乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员
D. 乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格
