【导读】
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1. [多选题]依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职责包括以下哪些方面。（）
A. 确定声誉风险管理的总体目标和基本政策
B. 决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处置方案
C. 培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识
D. 决定公司声誉风险管理工作考核结果，对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究
2. [多选题]依据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会令[2014]1号），保险公司省级分公司总经理应当具有_____任职经历之一。（）
A. 担任保险公司中心支公司总经理以上职务高级管理人员3年以上
B. 担任保险公司省级分公司部门负责人以上职务3年以上
C. 担任其他金融机构高级管理人员3年以上
D. 担任国家机关、大中型企业相当管理职务5年以上
3. [多选题]依据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令[2013]2号），有下列情形之一的，保险公司、保险代理机构应当在5个工作日内收回执业证书，并在信息系统中注销执业登记。（）
A. 保险销售从业人员离职的
B. 保险销售从业人员的资格证书被注销的
C. 保险销售从业人员因其他原因终止执业的
D. 保险公司、保险代理机构停业、解散或者因其他原因无法继续经营的
4. [单选题]对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以（）形式向投保人作出明确说明。
A. 口头
B. 书面
C. 书面或者口头
D. 电话
5. [多选题]保险机构董事、监事和高级管理人员管理信息系统记录下列内容：（）
A. 任职资格申请材料(application material)的基本内容
B. 职务变更情况
C. 与该人员相关的风险提示函和监管谈话记录
D. 离任审计报告
6. [多选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________
A. 省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B. 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C. 各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D. 各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作(processing work)，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
7. [单选题]新保险法规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的要求，保险人（）赔偿保险金。
A. 可以直接向该第三者
B. 可以直接向被保险人
C. 应当直接向该第三者
D. 应当直接向被保险人
8. [多选题]利润损失保险既赔偿毛利润损失，又承担营业中断期间支付的必要费用，具体包括（）。
A. 营业额减少所致的毛利润损失
B. 营业费用增加所致的毛利润损失
C. 佣金损失
D. 毛利润增加所致的毛利润损失
9. [单选题]保险营销员代为办理保险业务，可与________保险公司签订委托协议。
A. 一家；
B. 两家；
C. 三家；
D. 四家。
10. [单选题]监管部门所指的高管人员包括（）
A. 营销服务部经理
B. 营业部经理
C. 分公司财务负责人
D. 独立董事
