与客户沟通语言表达应做到()

【名词&注释】

语言表达(language expression)、责任人(person liable)、规章制度、工作人员(staff)、刑事责任(criminal responsibility)、采取补救措施、维持秩序(maintenance of order)

[多选题]与客户沟通语言表达应做到()

A. 说话时，保持热情、真诚、耐心
B. 把握好语气、语调、语速
C. 措辞要简洁、专业、文雅
D. 严格按照规章制度，不随意承诺

查看答案&解析 点击获取本科目所有试题

举一反三：

[单选题]凡工作人员发现信息系统泄密后，应()。

A. 首先找出有关责任人
B. 首先追究有关责任人的刑事责任
C. 及时对有关责任人进行处罚
D. 及时采取补救措施

[多选题]以下哪些是大堂经理的工作职责( )

A. 咨询答疑
B. 维持秩序^{(maintenance of order)}
C. 处理纠纷
D. 维护机具
E. 影响收益

本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/gjo8p5.html