【导读】
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1. [多选题]下面有关绿茶的表述正确的是（ ）。
A. 绿茶是最古老的茶叶品种
B. 是不发酵的茶叶
C. 初制时采用高温杀青
D. 保持鲜叶原有的嫩绿
2. [单选题]中国古代五行相克理论中，土克（ ）。
A. 木
B. 火
C. 金
D. 水
3. [多选题]实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（ ）。
A. 安全上挂心
B. 生活上关心
C. 游览中留心
D. 服务上耐心
4. [多选题]旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（ ）共同确认行李件数，检查行李。
A. 饭店行李员
B. 全陪
C. 领队
D. 游客
5. [单选题]旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（ ）。
A. 支付组团费用
B. 另签旅游合同
C. 另行聘请导游
D. 支付综合服务费
6. [单选题]按照铁路部门(railway department)的规定，身高超过( )米的儿童应该购买全价票。
A. 1．1
B. 1．2
C. 1．3
D. 1．4
7. [单选题]泰山以其人文景观和自然景观的完美统一，在（ ）年被联合国教科文组织列为世界自然和文化遗产。
A. 1982
B. 1985
C. 1990
D. 1987
8. [单选题]导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ）。
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用
9. [多选题]卢浮宫的镇馆三宝是( )。
A. 油画“蒙娜丽莎(mona lisa)”
B. 雕塑“爱神维纳斯”
C. 雕塑“胜利女神尼卡”
D. 雕塑“思想者”
10. [单选题]外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。
A. 境外组团社
B. 有关航空公司
C. 境内组团社
D. 有关保险公司
