【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、开放式基金(open-end fund)、收益率(return)、财政性存款(fiscal deposit)、保险业务(insurance business)、客户资源(customer resource)、高速度(high speed)、算术平均(arithmetic mean)、实报实销、长期合作关系(long-term relationship)
[单选题]下列指标中，可以用来衡量投资的风险的是（ ）。
A. 收益率的算术平均(arithmetic mean)
B. 收益率的加权平均
C. 期望收益率
D. 收益率的方差
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举一反三：
[单选题]特种疾病保险采用（ ）给付方式。
A. 定额
B. 定值
C. 实报实销
D. 按比例
[多选题]确定沟通目标就要回答以下哪些问题？（ ）
A. 要建立长期合作关系(long-term relationship)还是建立短期合作关系？
B. 要从哪方面进行合作？
C. 要用什么方式合作？
D. 要从什么时间开始合作？
E. 要在什么地点开始合作？
[单选题]商业银行的代理业务不包括( )。
A. 代发工资
B. 代理财政性存款
C. 代理财政投资
D. 代销开放式基金
[单选题]运用介绍法拓展客户资源的特点是（ ）。
A. 成本低
B. 高速度(high speed)
C. 容易成功
D. 利用他人的影响力建立口碑
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