【导读】
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1. [单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A. 5
B. 3
C. 7
D. 15
2. [多选题]物业管理的基本特征包括( )。
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 强制性
E. 单一性
3. [单选题]根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A. 开发商
B. 建设单位
C. 监理单位
D. 承包单位
4. [多选题]零售商业物业的分类主要依据(main basis)( )三个方面。
A. 建筑规模
B. 经营年限
C. 经营商品的特点
D. 商业辐射区域的范围
E. 经营商品的多少
5. [单选题]下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是( )。
A. 水流状态监测
B. 风机启停控制
C. 冷冻水泵启停
D. 运行状态显示及过载报警
