【名词&注释】
旅游服务(tourism service)、管理机构、服务范围(service scope)、暂行办法(interim procedures)、工作范围(working range)、暂行规定(interim provisions)、科隆大教堂(colognecathedral)、参考答案、第一部(first national)、旅行社质量保证金
[单选题]天坛祭天仪式在（ ）举行。
A. 圜丘坛
B. 祈年殿
C. 神乐署
D. 斋宫
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举一反三：
[单选题]我国旅游行业第一部(first national)行业规章是( )。
A. 《旅行社质量保证金暂行规定》
B. 《旅游投诉暂行规定》
C. 《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
D. 《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
[多选题]下面属于地陪工作程序各环节的是( )。
A. 服务准备
B. 迎接服务
C. 各站服务
D. 离站服务
[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。
A. 让游客自己去退
B. 陪同前往，帮助游客与商店交涉
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。
A. 导游服务范围
B. 旅游服务领域
C. 旅游接待过程
D. 导游接待形式
[多选题]德国国家的标志和统一的象征是( )。
A. 科隆大教堂(colognecathedral)
B. 勃兰登堡门
C. 柏林墙
D. 罗马广场
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