1. [多选题]网上售后服务的特点是( )
A. 方便快捷
B. 高成本
C. 直接
D. 个性化
2. [单选题]（ ）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
A. 谦虚谨慎(modest and prudent)、办事公道
B. 遵纪守法、廉洁奉公(clean and devoted)
C. 实事求是、工作认真
D. 恪守机密、严守机密
3. [单选题]不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ ( )
A. 安全问题和价格问题
B. 安全问题和信誉问题
C. 安全问题和判断产品质量的困难
D. 价格问题和判断产品质量的困难
4. [单选题]对比实体商店，下面哪个是网上商店的优势?（ ）
A. 消费人群专一
B. 有商品实物可以比较
C. 开店成本低
D. 所受限制较多
5. [单选题]下面哪一项不是下游活动？（ ）
A. 销售
B. 货运安排
C. 客户帐单
D. 订单安排
