【名词&注释】
经营策略(management strategy)、基本要求(basic requirements)、新产品开发(new product development)、超越自我(surpass oneself)、一部分(part)、明信片(postcard)、收件人(addressee)、眼前利益(immediate interests)、寄件人(consigner)、微笑服务(friendly service)
[单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
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举一反三：
[单选题]按照付费方式划分，不包括：
A. 寄件人(consigner)付费快件
B. 收件人(addressee)付费快件
C. 第三方付费快件
D. 月结快件
[单选题]在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益(immediate interests).最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。
A. 领先策略
B. 超越自我策略
C. 补缺策略
D. 紧跟策略
[单选题]下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（）
A. 硬盘
B. RAM
C. 光盘
D. 软盘
[单选题]“明信片”的正确英文拼写是()。
A. postcard
B. post-card
C. postcard
D. Postalitem
[单选题]凡是只提供()的司法查询，原则上不予受理。
A. 账号
B. 户名
C. 存折
D. 卡号
[多选题]活期账户在下列()状态不能取款或清户。
A. 挂失
B. 止付
C. 冻结
D. 以上都是
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