【名词&注释】
关键因素、先入为主、重点工作(key work)、关键作用、分析和综合(analysis and synthesis)、销售费用(selling expense)、企业领导人(leader of enterprise)、项目建议书(project proposal)、以事实为根据(base on fact)、偏听偏信(be biased)
[多选题]一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。
A. 开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果。
B. 撰写项目建议书(project proposal)和签订管理咨询协议。
C. 对方案进行研讨修订和方案提交汇报。
D. 进行预备调查和商务洽谈。
E. 帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训。
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举一反三：
[多选题]通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是()。
A. 最优成本供应商战略
B. 差别化战略
C. 基于低成本的聚焦战略
D. 基于差别化的聚焦战略
[多选题]企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（ ）
A. 不偏听偏信(be biased)
B. 以事实为根据(base on fact)
C. 认真调查研究
D. 用数据说服人
E. 在某些情况下以企业领导人(leader of enterprise)的好恶为原则行事
[多选题]生产管理的指导原则是（ ）
A. 讲求经济效益
B. 坚持以销定产
C. 实行科学管理
D. 适应市场竞争
E. 扩大对外宣传
[多选题]咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。
A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B. 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C. 项目财务管理是否有效
D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E. 客户是否按合同及时支付项目费用
[多选题]在本文中谈到，正直的核心是：()
A. 诚实
B. 智慧
C. 仁爱
D. 正义
[单选题]下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是（ ）。
A. 市场占有率达35%
B. 使设备保持良好的运转状态
C. 成本下降30%
D. 每月成品率不低于99%
[多选题]面试官在面试开始时就对应聘者有了一个比较固定的印象，且很难在短时间内改变。这指的是：()
A. 先入为主
B. 窥豹一斑
C. 像我效应
D. 晕轮效应
[多选题]下列选项中，属于影响价格制定的因素的有
A. 商品本身的特点
B. 市场供求状况
C. 企业自身状况
D. 企业竞争状况
[单选题]预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于（ ）。
A. 利润中心
B. 收人中心
C. 费用中心
D. 成本中心
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