在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（）。

【名词&注释】

预防措施(preventive measures)、可能性(possibility)、样本空间(sample space)、不满意(not satisfied)

[多选题]在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（）。

A. 追溯巳发生的事实
B. 指导作业人员操作
C. 作为审核的准则
D. 为验证纠正、预防措施提供证据

举一反三：

[单选题]样本空间共有60个样本点，且每个样本出现的可能性相同，A事件包含9个样本点，B包含10个样本点，A与B有5个样本点是相同的，则P(A｜B)=( )。

A. 8/20
B. 5/20
C. 3/20
D. 1/2

[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。

A. 满意
B. 不满意^{(not satisfied)}
C. 高度满意
D. 表示忠诚

[多选题]参数的矩法估计是指( )。

A. 用样本矩估计总体相应的矩
B. 用总体矩估计样本相应的矩
C. 用样本矩的函数估计总数矩相应的函数
D. 用总体矩的函数估计样本相应的矩的函数
E. 用总体矩估计样本相应的矩的函数

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在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ ）。