【名词&注释】
国家标准、业主大会(house-owner convention)、实际使用(practical use)、玩忽职守(misprision)、书面形式(written form)、行政主管部门(executive branch)、建设主管部门(construction commission)、物业管理工作、物业管理体系(property management system)、企业资质管理
[单选题]一级物业服务企业资质证书由（ ）负责颁发。
A. 省级人民政府建设主管部门(construction commission)
B. 国务院建设主管部门(construction commission)
C. 县市人民政府房地产主管部门
D. 设区的市级人民政府房地产主管部门
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举一反三：
[单选题]组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程，它包括( )。 ①决策；②实施；③监督；④管理；
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
[单选题]物业服务企业的出现，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系(property management system)运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。
A. 综合型
B. 专业型
C. 管理型
D. 系统型
[单选题]《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须( )年以上。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单选题]下列选项中，( )在他的专著中提出了“双因素理论”。
A. 赫茨伯格
B. 马斯洛
C. 麦克莱兰
D. 阿尔德福
[多选题]下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的有( )。
A. 住宅专项维修资金的存储利息
B. 利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
C. 利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外
D. 住宅共用设施设备报废后回收的残值
E. 人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
[单选题]日常物业管理期档案的收集，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过( )。
A. 半年
B. 8个月
C. 10个月
D. 1年
[多选题]民事法律行为应当具备的条件包括( )。
A. 行为人具有相应的民事行为能力
B. 意思表示真实
C. 不违反法律或者社会公共利益
D. 不侵害第三者利益
E. 采取书面形式
[单选题]物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据（ ），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A. 房屋规划部门的要求
B. 房屋实际使用年限
C. 物业服务合同的约定条款
D. 业主的要求
[多选题]有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述，正确的是( )。
A. 装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿
B. 装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害并造成损失的，应由装修人依法承担赔偿责任
C. 装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标造成损失的，依法由装饰装修企业或装修人承担赔偿责任
D. 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费5倍的罚款
E. 物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装 修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分
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