1. [单选题]下列关于门柜业务授权，哪一种描述是错误的（）。
A. 办理特殊业务必须授权
B. 业务经办人员不能给自身授权
C. 授权必须按登记备案的顺序进行
D. 对同一笔业务授权人承担的责任要大于被授权人
2. [单选题]关于客户分流表述错误的是()。
A. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
