【名词&注释】
业务流程(business process)、保障制度(security system)、销售收入(sales income)、业主大会(house-owner convention)、政策性保险(policy insurance)、应变能力(emergency ability)、行政主管部门(executive branch)、甲级写字楼、基本生活(basic living)、丧失劳动能力
[单选题]《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门(executive branch)，应当责令（ ），并通告全体业主。
A. 限期改正其决定
B. 撤销其决定
C. 限期改正
D. 限期改正或撤销其决定
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举一反三：
[单选题]赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。
A. 激励因素和保健因素
B. 基本因素和高级因素
C. 成就因素和权力因素
D. 生存因素和成长因素
[单选题]CRM对企业的作用不包括( )。
A. 改善企业服务、追求最大盈利
B. 能够提高企业的销售收入
C. 能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
D. 能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
[单选题]在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和( )报价。
A. 单一
B. 保本
C. 合伙
D. 最低
[单选题]国家通过立法对社会劳动者暂时或永久丧失劳动能力或失业时提供一定的物质帮助以保障其基本生活(basic living)的一种社会保障制度，属于( )。
A. 社会保险
B. 政策性保险
C. 相互保险
D. 合作保险
[单选题]通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级，相比较而言( )建筑物的功能是最先进的。
A. 甲级写字楼
B. 乙级写字楼
C. 丙级写字楼
D. 丁级写字楼
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