【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、表达方式(expression way)、可靠性分析(reliability analysis)、质量问题(quality problem)、样本空间(sample space)、主要任务(major task)、通用电气公司(general electric company)、连续生产(continuous production)、广泛传播、生产和服务(production and service)
[多选题]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为( )。
A. 设立假说
B. 计算质量问题损失金额
C. 选定任务负责人
D. 验证假说
E. 对改进活动的费用做出预算
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举一反三：
[单选题]掷硬币两次,事件“全是正面或全是反面”的概率是________。
A. 1/4
B. 1/2
C. 3/4
D. 1
[单选题]批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由( )确定。
A. 供货方
B. 订货方
C. 生产方
D. 供货方与订货方
[单选题]一种号码锁有3个拨号盘,每个拨号盘上有从0到9共10个数字,这3个拨号盘可以组成________个3位数字号码。
A. 10
B. 100
C. 1000
D. 10000
[多选题]卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。
A. 领导
B. 资源
C. 经营结果
D. 过程有效性结果
E. 战略
[多选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A. 顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B. 满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C. 如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D. 如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E. 当感知质量低于认识质量时，顾客满意
[多选题]GB/T2828.2抽样方案是关于( )。
A. 连续生产(continuous production)批的抽样检验标准
B. 孤立批的抽样检验标准
C. 是按AQL质量指标检索的抽样检验标准
D. 是按LQ质量指标检索的抽样检验标准
[单选题]样本值x1,x2,…,xn,每个值增加5倍,则方差是原来的________倍。
A. 9
B. 16
C. 25
D. 36
[单选题]全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
A. 休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B. 菲根堡姆的《全面质量管理》
C. 朱兰的《朱兰质量手册》
D. 戴明的《走出危机》
[单选题]可靠性模型包括可靠性数学模型和( )。
A. 可靠性设计
B. 可靠性分析
C. 可靠性预计
D. 可靠性方框图
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