【名词&注释】
业务流程(business process)、风俗习惯(custom)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、公平交易(fair exchange)、遵纪守法、职业道德规范(code of professional ethics)、业务员(business expenditure)、热情服务(warmly service)、港澳台、不一定(not always)
[判断题]其他原因无法投递的邮件为无法投递邮件。
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举一反三：
[单选题]在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 36
[单选题]快递业务员(business expenditure)为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的()权。
A. 维护尊严
B. 公平交易
C. 知悉真情
D. 依法求偿
[单选题]（）是职业道德规范的最高要求。
A. 爱岗敬业，勤奋务实
B. 团结协作，准确快速
C. 热情服务(warmly service)，奉献社会
D. 遵纪守法，诚实守信
[单选题]快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括：
A. 业务流程
B. 服务模式
C. 付费方式
D. 赔偿方式
[多选题]下列关于国际袋牌的说法正确的是()。
A. 国际空运水陆路挂号函件袋牌正面颜色为白色
B. 国际空运水陆路平常大宗函件袋牌正面颜色为浅蓝色
C. 直接换机续运袋牌正面颜色为桔黄色
D. 关单袋牌正面颜色为粉红色
[单选题]位于长江中游，北部与湖北，东部与江西，西部与重庆、贵州，南部与广东、广西相毗邻的是()。
A. 河南
B. 四川
C. 湖南
D. 云南
[单选题]轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件。
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 不一定(not always)
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