【名词&注释】
星级饭店(star hotel)、导游员(tour guide)、奖惩制度(system of rewards and penalties)、人与自然关系(relationship between man and nature)、文学家(litterateur)、诸子百家、服务费(service charge)、终身制(lifelong liability)、四星级、五莲山
[单选题]在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（ ）之间的合作。
A. 全陪与领队
B. 全陪与地陪
C. 全陪、地陪与领队
D. 地陪与领队
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举一反三：
[单选题]旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。
A. 签订劳务合同
B. 建立奖惩制度
C. 建立导游员业务档案
D. 制定考核标准
[单选题]诸子百家中，在人与自然关系的看法上明显对立的是（ ）。
A. 法家与道家
B. 法家与儒家
C. 墨家与儒家
D. 儒家与道家
[多选题]宋代著名文学家苏轼曾称赞（ ）“奇秀不减雁荡”。
A. 五莲山
B. 九仙山
C. 浮来山
D. 槎山
E. 峨眉山
[单选题]以下关于饭店星级评定说法错误的是 ________ 。
A. 打破星级饭店终身制(lifelong liability)，实行五年一评的评审制度
B. 2005 年 12 月起设立了“白金五星”级
C. 饭店开业一年后可申请预备星级
D. 对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强
[单选题]一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：( )
A. 获赔偿
B. 获部分赔偿
C. 未获赔偿
D. 退还全部综合服务费(service charge)
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