《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在（ ）等方面。

【名词&注释】

指导思想(guiding ideology)、实际操作(practical operation)、社会公共利益(social public interest)、软件产品(software product)、行为人(actor)、无民事行为能力(without capacity for civil conduct)、《物业管理条例》、法律约束力、共同利益关系

[多选题]《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在（ ）等方面。

A. 强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B. 强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C. 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D. 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系
E. 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

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举一反三：

[多选题]无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。

A. 违反法律或者社会公共利益的
B. B.以合法形式掩盖非法目的的
C. C.无民事行为能力人实施的
D. D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
E. 行为人对行为内容有重大误解的

[单选题]CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。

A. 管理思想层、软件产品层、管理系统层
B. 管理思想层、实际操作层、软件产品层
C. 管理思想层、实际操作层、管理系统层
D. 实际操作层、软件产品层、管理系统层

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