【导读】
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1. [单选题]智能网中()支撑着业务的商业管理和操作维护管理.
A. SMS
B. SCP
C. IP
2. [单选题]当用户的移动电话接通而无人应答时,来电呼叫会自动转移至用户预先设定的电话上,这是()呼叫转移业务。
A. 遇忙
B. 无应答
C. 无条件(unconditional)
D. 临时
3. [多选题]客户服务层包括销售、()等处理过程。
A. 订单处理
B. 客户问题处理
C. 客户QoS管理
D. 发票与收费