【导读】
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1. [单选题]社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（ ）技巧。
A. 聆听
B. 同理心
C. 分享感受
D. 体谅
2. [单选题]社会工作实务的通用过程中六个阶段的顺序是（ ）。
A. 接案—计划—预估—介入—评估—结案
B. 接案—预估—计划—介入—评估—结案
C. 接案—计划—介入—预估—评估—结案
D. 接案—预估—介入—计划—评估—结案
