【导读】
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1. [单选题]在设备工程监理服务质量差距分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A. 期望的服务和感知的服务 B. 服务提供和与顾客沟通 C. 服务提供和服务的设计、策划 D. 服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
