【导读】
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1. [多选题]帮助患者了解在用药中所遇到的问题，应说明 ( )
A. 药物作用
B. 可能出现的反应
C. 自我监督的内容
D. 异常情况处理(abnormal situation)方法
E. 如何与医生、护士联络
2. [多选题]属于有效控制特征的是
A. 信息的及时性
B. 强调例外
C. 明确的目的性
D. 标准的合理性
E. 多重标准
