【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、咨询服务(service)、系统科学(system science)、行为科学(behavioral science)、技术咨询(technical advisory)、市场调查报告(market research report)、统计数字(statistical figures)、参考答案、得出结论(conclusion that)、书面报告(written report)
[多选题]档案咨询的类型有（ ）。
A. 参考咨询
B. 技术咨询
C. 一般性咨询
D. 专门性咨询
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举一反三：
[多选题]信息利用服务的途径有（ ）。
A. 定题查询
B. 信息检索
C. 信息咨询
D. 信息加工
[多选题]如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你通常会怎样做?( )。
A. 等同事来向自己解释
B. 找个机会和同事交流
C. 请要好的朋友向同事说明情况
D. 既然是误会，无须再做解释
[单选题]上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ ）。
A. 处理完手头工作后立即发送
B. 在1小时内发送
C. 放下手头工作立即发送
D. 在当日内发送
[多选题]办公自动化的支柱学科是 ( )
A. 计算机技术
B. 通信技术
C. 系统科学
D. 行为科学
E. 管理科学
[单选题]《×县基础教学汇集》属于（ ）。
A. 综合性统计数字(statistical figures)汇集
B. 专题性统计数字(statistical figures)汇集
C. 系统性统计数字(statistical figures)汇集
D. 地区性统计数字(statistical figures)汇集
[多选题]量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ）。
A. A
B. B
C. C
D. D法则
E. 概率估算法
[单选题]“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在( )
A. 建议部分
B. 情况部分
C. 回顾部分
D. 预测部分
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