【名词&注释】
成功经验(successful experiences)、全面质量管理(total quality management)、方差分析、原材料(raw material)、合作伙伴(partner)、共同点(common ground)、不合格品(reject)、可接受的(acceptable)、计数调整型(count-adjusting)、调整型抽样检验(sampling inspection with adjustment)
[多选题]在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 防止再发生和标准化
D. 分析问题原因
E. 总结
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举一反三：
[多选题]计数调整型(count-adjusting)抽样检验通常用于（ ）的检验。
A. 连续批的原材料、外购件
B. 连续批成品出厂、入库
C. 连续批产品
D. 孤立批产品
E. 新开发的产品
[多选题]全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A. 员工
B. 供方
C. 合作伙伴
D. 政府
E. 认证机构
[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A. 首先要识别可能引起问题的所有原因
B. 分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C. 分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D. 可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E. 应当对所有影响因素都采取验证措施
[多选题]质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有（ ）。
A. 使组织能够识别自身的强项和弱项
B. 作为认证的依据
C. 包含对照通用模式进行评价的规定
D. 为持续改进提供基础
E. 包含外部承认的规定
[多选题]关于统计过程控制的说法，正确的有（ ）。
A. 统计过程控制是一种过程质量管理技术
B. 统计过程控制是指利用控制图对过程进行实时监控，使过程稳定地处于可接受的(acceptable)水平
C. 统计过程控制是一种事后补救的方法
D. 统计过程控制所使用的主要工具是控制图
E. 统计过程控制的主要目的是确定是否生产出不合格品(reject)
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