【名词&注释】
服务质量(qos)、提高质量(improving quality)、专职人员(special staff)、质量检验(quality inspection)、主要任务(major task)、产品检验(product inspection)、划时代意义(epoch-making significance)、《全面质量管理》、符合规定(conforming to prescribed)、生产和服务(production and service)
[单选题]排列图是用来确定( )的方法。
A. 关键的少数
B. 次要的多数
C. 相对的少数
D. 相对的多数
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举一反三：
[单选题]质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由( )提出的。
A. 朱兰
B. 石川馨
C. 戴明
D. 菲根堡姆
[多选题]统计控制状态是指( )。
A. 已在生产过程中采用了控制图管理
B. 过程的产量、合格率、出勤率应进行连续的记录和统计
C. 控制图显示过程平稳，样本点在控制线内随机分布
D. 过程中只有偶因引起的波动而无异常波动
E. 生产过程中的稳态
[单选题]为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由（ ）签字。
A. 生产操作人员
B. 一线管理人员
C. 产品检验人员
D. 生产部门负责人
[单选题]用0到9这10个数字,可以组成________个三位数。
A. 900
B. 826
C. 648
D. 568
[单选题]飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[多选题]质量检验的步骤有( )。
A. 测量或试验
B. 记录测量值
C. 比较和判定
D. 人员培训
E. 确定和处置
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