1. [单选题]当采用技术测定法制定劳动定额时， 下列说法正确的有
A. 技术测定法客观依据不足，易受估工人员主观因素的影响，不易准确
B. 技术测定法一般适用于生产经营活动正常、原始记录和统计制度健全的成批生产(serial production)企业
C. 技术测定方法比较复杂，测定和计算的工作量大，一般在大量生产的条件下采用
D. 技术测定方法适用于生产同类型产品或同系列产品较多的企业
2. [多选题]培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括
A. 时间管理
B. 沟通技巧
C. 问题解决
D. 目标管理
E. 绩效管理
3. [单选题]现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是（ ）。
A. 多适用于主要靠身体活动来完成的工作
B. 能够比较全面和深入的了解工作要求
C. 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站
D. 适用于脑力成分较多的工作
4. [多选题]影响集权与分权程度的主要因素有()
A. 产品结构及生产技术特点
B. 环境条件及经营战略
C. 企业规模与组织形式
D. 企业管理水平和干部条件
E. 用户和市场的多少
5. [单选题]企业的市场营销观念可以归纳为五种，即生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。()观念是在生产力水平低下，有效供给不足，产品不愁销路的卖方市场条件下(market conditions)产生的。
A. 生产导向观念
B. 产品导向观念
C. 销售导向观念
D. 营销导向观念
6. [单选题]市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分(important part)，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有( )。
A. (1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场
B. (2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场
C. (3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场
D. 没有一项是正确
E. 有一项正确
F. 有两项正确
G. 有三项正确
7. [多选题]广义的物流管理包括( )
A. 采购物流管理
B. 生产物流管理
C. 销售物流管理
D. 心理物流管理
E. 信息物流管理
8. [单选题]同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（ ）
A. 同类型包装战略
B. 异类型包装策略
C. 相关性商品包装策略
D. 等级包装策略
9. [单选题]IS09000族标准是质量管理和质量保证(quality management and quality assuranc)系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指（ ）。
A. 一组固有特性满足要求的程度
B. 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量
C. 过程的结果质量
D. 在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度
10. [单选题]预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是（ ）。
A. 预备调查应注意收集观点
B. 预备调查资料收集不必全面、完整
C. 现场参观时可以要求停止作业
D. 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施
