【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、秦皇岛(qinhuangdao)、尊老爱幼(getting along)、情景交融、能歌善舞、胡编乱造、画龙点晴、欲扬先抑、制造悬念、精神饱满(high spirit)
[单选题]导游人员为旅游者服务时始终精神饱满(high spirit)，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )
A. 良好的服务意识
B. 理性的心理素质
C. 正确的心理状态
D. 高超的服务技能
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举一反三：
[多选题]允许游客自由活动的情况有( )。
A. 晚上没有活动安排，游客提出自由活动
B. 游客要去人多、环境复杂的地方自由活动
C. 即将离开本地时，游客提出外出自由活动
D. 旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动
[单选题]导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（ ）原则。
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D. 自然
[单选题]相传秦始皇求仙、八仙过海等故事都发生于（ ）。
A. 秦皇岛
B. 蓬莱阁
C. 崂山
D. 成山头
[单选题]先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为 ：( )
A. 虚实结合法
B. 情景交融法
C. 画龙点晴法
D. 制造悬念法
[多选题]关于朝鲜族的表述正确的是（ ）。
A. 朝鲜族能歌善舞
B. 善种水稻而闻名
C. 有“白衣民族”之称
D. 尤其崇尚尊老爱幼
[单选题]某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（ ）以消除游客的不满。
A. 人物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法
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