物业成本管理按照与决策的关系，可将成本分为（ ）等。

【名词&注释】

业务收入(business income)、客户关系管理(customer relationship management)、管理和服务、开展工作(developing job)、应变能力(emergency ability)、计划成本(planned cost)、经营收入(operation income)、差别化管理、充分利用(make full use)、利用社会资源(utilize social resources)

[单选题]物业成本管理按照与决策的关系，可将成本分为（ ）等。

A. 目标成本、计划成本和实际成本
B. 边际成本、计划成本和实际成本
C. 边际成本、差异成本和机会成本
D. 实际成本、差异成本和计划成本

查看答案&解析

举一反三：

[单选题]客户关系管理的本质是( )。

A. 客户价值差别化管理
B. 提高企业的应变能力
C. 强调个性化服务
D. 企业外部资源的整合

[多选题]主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括( )。

A. 商业用房经营收入^{(operation income)}
B. 物业管理收入
C. 物业经营收入^{(operation income)}
D. 无形资产转让收入
E. 物业大修收入

[多选题]不良物业资产在处置过程中，应遵循的原则有( )。

A. 要充分利用^{(make full use)}各种技术方法
B. 要始终围绕项目开展工作
C. 要先易后难、先小后大
D. 要广泛利用社会资源^{(utilize social resources)}和市场力量
E. 要始终做到利益最大化

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