【导读】
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1. [单选题]顾客心智的特点不包括（ ）。
A. 心智的有限性 B. 心智的稳定性 C. 心智缺乏安全性 D. 心智的复杂性
2. [单选题]商品流通企业核心竞争力的基础是（ ）。
A. 技术体系 B. 管理体系 C. 人力资源 D. 信息系统
