【名词&注释】
生产经营(production and management)、北京市朝阳区、《劳动合同法》(《 labor contract law 》)、企业职工(enterprise staff)、经济援助(economic aid)、行政部门(administrative department)、经济困难(economic difficulty)、社会公信度(social public trustworthiness)、申请材料(application material)、严重困难(severe difficulties)
[单选题]社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的（ ）。
A. 忧郁
B. 倒退
C. 依赖
D. 否认
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举一反三：
[单选题]社会服务机构的公信力评估属于( )。
A. 过程评估
B. 外部评估
C. 内部评估
D. 效果评估
[多选题]李芳接受老人院的委派负责机构的志愿服务管理。以下属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（ ）。
A. 通过网络招募志愿者
B. 对首批招募的志愿者进行培训
C. 李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
D. 制定老人院志愿者服务章程及有关制度
E. 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
[单选题]以下哪项不属于介入行动？（ ）。
A. 危机干预
B. 整合资源
C. 社会救助
D. 经济援助
E. 安置服务
[单选题]过程评估通常可以用( )的方式来进行。
A. 问卷
B. 访谈
C. 焦点团体
D. 电话访谈
[单选题]肖某是经申请已获得批准享受北京实物配租的家庭，并已办理了登记手续，他应该立即得到由北京市朝阳区建设主管部门提供的廉租住房。对于该说法，下列说法恰当的是（ ）。
A. 不正确，肖某只能获得租金减免
B. 正确，因为肖某已经获得批准
C. 不正确，肖某只能得到政府发放的租金
D. 不正确，肖某还应当排队轮候
[单选题]最高层次的社区参与形式是（ ）。
A. 社区自治
B. 告知
C. 共同行动
D. 咨询
[多选题]上海市浦东区的蒋某申请领取低保金．则其申请要经过的程序有（ ）。
A. 蒋某向住所地的街道办事处提出申请
B. 街道办事处审核后报上海市浦东区民政局
C. 上海市浦东区民政局复核备案
D. 街道办事处初审蒋某的申请材料(application material)
E. 上海市浦东区民政局审批并发放低保金
[单选题]某企业共有职工50名。受金融危机影响，该企业生产经营发生严重困难(severe difficulties)，决定裁员15名。根据《劳动合同法》的规定，下列说法正确的是（ ）。
A. 该企业需提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见
B. 该企业的裁员方案应经工会审批
C. 该企业因经营发生严重困难(severe difficulties)，无需向被裁减的人员支付经济补偿
D. 该企业裁减人员时，应优先留用与本单位订立劳动合同的残疾人
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