【名词&注释】
质量问题(quality problem)、施工单位(construction unit)、基本内容(basic content)、专家论证(expert argumentation)、整改意见(reform advice)、物业管理人员(administrator of an estate)、主体的广泛性、注册物业管理师、业主大会会议、住宅小区物业管理(estate management for house area)
[多选题]制定物业管理计划的基本原则有（ ）。
A. 注册物业管理师主持
B. 政府审批
C. 发挥物业管理人员的集体智慧
D. 专家论证
E. 实际物业管理人员应该参与其中
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举一反三：
[单选题]物业管理区域内业主人数较多的，可以按照幢、单元、楼层等为单位，推选( )名业 主代表参加业主大会会议。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 7
[单选题]物业承接查验活动由（ ）组织实施。
A. 物业建设单位或物业服务企业
B. 物业服务企业或业主委员会
C. 业主大会或业主委员会
D. 物业建设单位或业主委员会
[单选题]在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于( )进行针对性整改。
A. 施工单位
B. 建设单位
C. 设计单位
D. 物业产权人
[单选题]物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。
A. 跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
B. 随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C. 长时间接受客户的监管和考验
D. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
[多选题]选用《普通住宅小区物业管理(estate management for house area)服务等级标准》需要考虑的因素有（ ）等。
A. 配套设施设备
B. 绿化养护管理
C. 住宅小区的建设标准
D. 业主的居住消费能力
E. 保洁服务的要求
[多选题]总量指标的分类中，按计量单位的角度可分为( )等指标。
A. 实物量指标
B. 价值量指标
C. 功能量指标
D. 相对量指标
E. 劳动量指标
[单选题]关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（ ）文件中。
A. 大厦管理规约
B. 住宅使用说明书
C. 员工行为管理规定
D. 物业服务合同
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