QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长

【名词&注释】

提高质量(improving quality)、全面质量管理(total quality management)、QC小组活动(qc group)、可追溯性(traceability)、组织能力(organizing ability)、随机应变(improvise)、集思广益(brainstorming)、提高技术(improving technology)、技术业务素质、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)

[多选题]QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有( )。

A. 个人素质较高
B. 推行全面质量管理的热心人
C. 业务知识较丰富
D. 具有一定的组织能力
E. 灵活善变，随机应变

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举一反三：

[多选题]ISO 9004标准可用于帮助组织( )。

A. 指导如何实施GB/T 19001
B. 识别并满足顾客期望
C. 识别并满足相关方期望
D. 提高整体业绩
E. 实现第三方认证

[多选题]质量管理体系中的记录可用于（ ）。

A. 阐明结果
B. 提供证据
C. 统一行动
D. 沟通意图
E. 为可追溯性提供文件

[单选题]不合格合计为( )。

A. 10
B. 14
C. 37
D. 40

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