1. [多选题]下列做法中，合乎举止得体要求的是()
A. (A)不忍让挑剔的顾客
B. (B)情绪镇静，有条不紊
C. (C)把握分寸，不做出格的事情
D. (D)不轻浮
2. [单选题]利用计算机来管理图书馆书籍，是计算机在( )领域的应用。
A. 科学计算
B. 数据处理
C. 过程控制
D. 计算机辅助工程
3. [单选题]下列关于TCP/IP 的说法不正确的是（）
A. TCP/IP 是一组支持互联网的基础协议
B. TCP/IP 是一种双层程序
C. TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
D. TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层
4. [单选题]商务谈判追求的主要目的是（ ）。
A. 平等的谈判结果
B. 互利互惠的经济利益
C. 让对方接受自己的观点
D. 让对方接受自己的行为
5. [多选题]使用( )命令可以显示FTP远程主机目录中的信息。
A. GET
B. IS
D. CARRY
E. PUT
