【名词&注释】
规章制度、信用风险(credit risk)、管理方法、安全意识(safety consciousness)、中国银行(bank of china)、客户经理(customer manager)、理财产品(finance product)、外汇交易员(foreign exchange trader)、年复利率(annual compound interest rate)、自我保护意识(self-protection consciousness)
[判断题]中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品(finance product)经理、柜员和引领员。（ ）
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举一反三：
[单选题]国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（ ）。
A. 改善公司治理结构
B. 预先做好防范危机的准备
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单选题]商业银行过度依赖于掌握商业银行大量技术和关键信息的外汇交易员(foreign exchange trader)，由此则( )。
A. 声誉风险
B. 战略风险
C. 信用风险
D. 操作风险
[多选题]银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。
A. 一定时限内投诉减少率
B. 客户满意度
C. 处理投诉满意率
D. 处理投诉率
[多选题]柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。
A. 轻视柜台业务内控管理和风险防范
B. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C. 柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识(self-protection consciousness)
D. 柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
E. 客户监管难度大
[单选题]李先生拟在5年后用20000元购买一台电脑，银行年复利率(annual compound interest rate)为12%，此人现在应存入银行（ ）元。
A. 12000
B. 13432
C. 15000
D. 11349
[多选题]在个人的生命周期中，维持期将面临的考验是（ ）。
A. 为子女准备教育费用
B. 购房费用
C. 防范失业风险
D. 为父母准备赡养费用
E. 为自己准备养老费用
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