【名词&注释】
经营管理(management)、计算公式(calculation formula)、正确处理(correctly handling)、心理压力(psychological pressure)、技术水平(technical level)、年利率(annual interest rate)、公平合理(fair and reasonable)、资金周转(capital turnover)、业务人员(business operation personnel)、资本积累率(rate of capital accumulation)
[多选题]当经济处于复苏阶段，下面说法正确的有（ ）。
A. 企业资金周转(capital turnover)困难
B. 企业对借贷资金的需求显著扩大
C. 商业银行负债规模严重下降，信用投放能力锐减
D. 商业银行的资产业务规模明显扩大
E. 商业银行的资产规模和利润处于最高水平
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举一反三：
[多选题]下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（ ）。
A. 交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答
B. 交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力
C. 保持直立的坐姿
D. 在表达自己的意见时，个人理财业务人员(business operation personnel)不可以适当地使用手势
[单选题]下列不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系时应当遵循的是（ ）。
A. 诚实守信
B. 公平合理(fair and reasonable)
C. 效益优先
D. 客户利益至上
[单选题]如果张先生计划借人100万元投资某项目，约定在8年内按年利率12%均匀偿还这笔借款，那么每年应偿还本息的金额为（ ）万元。
A. 14
B. 13．27
C. 18
D. 20．13
[单选题]假定年利率为10%，某投资者欲在5年后获得本利和61 051元，则他需要在接下来的5年内每年年末存入银行( )元。(不考虑利息税)
A. 10000
B. 12210
C. 11 100
D. 7 582
[单选题]衡量行业相对技术水平的指标是：（ ）
A. 行业净资产收益率
B. 行业盈亏系数
C. 行业资本积累率(rate of capital accumulation)
D. 劳动生产率
[单选题]（ ）就是银行在加强内控体系的基础之上，通过开展一种全员的风险识别，识别出全行经营管理中存在的风险点，并从损失金额和发生概率两个角度来评估风险大小。
A. 内部评估法
B. 外部评估法
C. 专家情景法
D. 自我评估法
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